Jak się zalogować
Żeby wejść na swoje konto, kliknij przycisk “Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony albo w aplikacji. Potem wpisz adres e-mail lub nazwę użytkownika użytą przy rejestracji oraz hasło - co najmniej 8 znaków, przynajmniej jedna cyfra i wielka litera. Po poprawnym logowaniu trafisz od razu do panelu z zakładami sportowymi, grami na żywo i historią konta.
W aplikacji mobilnej na Android i iOS korzystasz z tych samych danych logowania. System może dopasować interfejs do lokalnych ustawień. Przy pierwszym logowaniu może pojawić się dodatkowa prośba o potwierdzenie SMS.
Jeśli włączysz zapamiętywanie sesji, kolejne logowania będą odbywały się automatycznie. Na współdzielonym urządzeniu lepiej tę funkcję wyłączyć w ustawieniach. Przy braku aktywności przez 30 minut sesja wygasa i trzeba zalogować się ponownie.
Problemy z dostępem
Najczęściej blokadę wejścia na konto powoduje nieprawidłowe hasło albo literówka w loginie. Po kilku błędnych próbach dostęp może zostać tymczasowo zablokowany. Warto sprawdzić, czy nie jest włączony Caps Lock i czy w loginie nie pojawiła się przypadkowa spacja na końcu.
Część kłopotów wynika też z nieukończonej weryfikacji danych. Na koncie tymczasowym można tylko oglądać ofertę, ale do pełnych funkcji potrzebna jest wysyłka skanu dokumentu tożsamości oraz dokumentu potwierdzającego adres, nie starszego niż 3 miesiące. Cały proces weryfikacji zwykle zamyka się w 24 godzinach.
Gdy brakuje maila aktywacyjnego po rejestracji, sprawdź folder spam i inne zakładki poczty. Brak wiadomości aktywacyjnej po rejestracji można zweryfikować w folderze spam lub zakładkach poczty e-mail. Jeśli adres e-mail był wpisany prawidłowo, nowy link aktywacyjny można poprosić ponownie przez formularz kontaktowy. Jeśli nie udaje się zalogować, można skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Odzyskiwanie hasła
Pod polem logowania znajdziesz opcję “Zapomniałeś hasła?”. Po kliknięciu podajesz adres e-mail lub nazwę użytkownika i zatwierdzasz. Na podany adres e-mail trafia link do resetu hasła, który pozostaje aktywny przez 24 godziny.
Po otwarciu linku ustawiasz nowe hasło – wymagania mogą się różnić w zależności od serwisu. Dla bezpieczeństwa system wyloguje twoje konto ze wszystkich urządzeń. Kolejne wejście będzie już wymagało podania nowego hasła.
W przypadku utraty dostępu do e-maila obsługa klienta może poprosić o dodatkowe dane do weryfikacji tożsamości.
Weryfikacja dwuetapowa
W sekcji “Ustawienia bezpieczeństwa” możesz włączyć dodatkowe zabezpieczenie logowania przez SMS. Podajesz numer telefonu z prefiksem +48, a od tego momentu każde logowanie z nowego urządzenia będzie wymagało przepisania jednorazowego, 6-cyfrowego kodu.
Kody działają przez 10 minut, później tracą ważność. Gdy SMS nie dotrze, nowy kod da się wysłać po 60 sekundach przerwy. System zapamiętuje zaufane urządzenia, więc na nich zazwyczaj nie prosimy o kod przy każdym logowaniu, chyba że wyczyścisz cookies w przeglądarce. W niektórych przypadkach dwuetapowe logowanie można potwierdzać poprzez aplikację lub kod SMS.
Historia logowań pokazuje datę, godzinę, adres IP i rodzaj urządzenia dla każdej sesji. Historia logowań pozwala sprawdzić czas ostatniego logowania użytkownika i monitorować aktywność konta. Z tego miejsca jednym kliknięciem możesz zakończyć wszystkie aktywne sesje zdalnie, co bywa bardzo pomocne przy podejrzeniu nieautoryzowanego wejścia na konto.
